Conheça nosso módulo Gestão de CRM

Com o módulo CRM do C&G ERP, é possível cadastrar seus clientes e respectivos contatos, criando novas oportunidades com o histórico de interações com cada lead ou prospect. Além disso, você terá total controle para acompanhar de perto a evolução dessas oportunidades, desde o cadastro até a concretização do negócio.

O que é CRM?

Com a utilização do módulo de contratos do C&G ERP você terá a opção de personalizar a impressão destas informações. Você pode parametrizar a impressão em um documento do Word, informando todas as cláusulas e observações necessárias.Do inglês “Customer Relationship Management” o CRM seria a “Gestão do relacionamento com o cliente”.

Exemplificando a importância disso, vamos imaginar que a Gestão de CRM é como um efeito dominó. Ou seja, os reflexos da sua aplicação vão impactar todas as etapas do trabalho desenvolvido no seu negócio. Isso inclui desde as campanhas de marketing, produção, atendimento, vendas e, claro, na rentabilidade.

Dashboard de CRM

Essa funcionalidade permite ter visão ampla e precisa sobre todos os indicativos de suas oportunidades de negócio, através de uma série de gráficos com os resultados diários.

Funil de Vendas

O Funil de Vendas é uma das formas de visualizar o andamento das suas negociações do cliente. Ele será montado conforme as informações das oportunidades e vinculadas ao módulo de vendas.

Será apresentado o valor total de oportunidades, pedidos e faturamentos, para que você possa visualizar com facilidade o andamento das negociações.

Pipe de Oportunidades

O Pipe de Oportunidades é uma tela que facilita a gestão das oportunidades de negócio. Você poderá verificar cada oportunidade conforme o status da negociação, acompanhando as atividades que estão pendentes em cada uma.

Histórico de Interações

Esta funcionalidade registra os contatos realizados com os clientes e seu objetivo principal é auxiliar em sua fidelização, através do entendimento de suas necessidades e expectativas.

Com esse acompanhamento você pode otimizar seus resultados, desenvolvendo estratégias de conversão fortes e organizadas.

Lembretes e Agendamentos

A funcionalidade de criação de lembretes e agendamentos pode ser vinculada a cada oportunidade. Permite organizar seu calendário e enviar notificações das tarefas com antecedência à sua equipe.

Avaliação de Ações

A ferramenta de case do C&G ERP permite cadastrar e observar todas as avaliações recebidas de seus clientes ou parceiros. Ela irá auxiliar a empresa na realização de ações que tragam maiores benefícios e reconhecimento junto ao seu público.

Isto ocorre porque você saberá qual ação foi bem sucedida, para então repeti-la. Quando houver uma avaliação negativa, você pode identificar pontos a serem ajustados e planejar novas estratégias.

Campanhas

Com essa funcionalidade você poderá cadastrar as campanhas publicitárias que são realizadas por sua empresa, acompanhando a execução de cada uma e os resultados obtidos.

Benefícios da Gestão de CRM do C&G ERP

Quer soluções inteligentes e flexíveis para gerenciar seu negócio, planejar seu crescimento e conquistar seus clientes? Nós temos as melhores ferramentas para ajudar sua empresa nessa empreitada.

Com as funcionalidade do C&G ERP você pode:

• - acompanhar as metas da sua equipe comercial, onde e quando quiser;
• - atribuir valores monetários a cada oportunidade cadastrada;
• - gerenciar contratos com integração financeiro;
• - controlar suas despesas pré e pós-venda;
• - acompanhar projetos e resultados de suas campanhas;
• - aumentar a produtividade e agilizar as ações da equipe de marketing e vendas;